Finalmente, he logrado asistir a un Convertion Thursday. No quiero decir con esto sea difícil asistir, sólo que no tenía idea de cómo hacerlo. Peor, pensé que estaba reservado a un selecto grupo de sabios de analítica web. No podía estar más equivocada. He encontrado (como en otras tantas ocasiones) que se trata de gente con muchos conocimientos y muchas ganas de compartirlos. Genial!. Bien, tres ponentes expusieron ejemplos prácticos sobre cómo las redes sociales tanto propias como públicas les ayudan a interactuar con sus clientes. Se planteó que el uso de las redes sociales es en cierta forma, una evolución de la publicidad en Internet y en algún momento se planteó si las redes llegarían a sustituir al gigante Adwords. Personalmente, creo que nos equivocamos al considerar que un frío anuncio de Adwords sea realmente publicidad. Dentro de la estrategia global de comunicación de una empresa, la "publicidad" debe transmitir un mensaje, éste a su vez ha de ser coherente con la imagen de marca y en el mejor de los casos, apela a la capacidad de nuestro producto/servicio para satisfacer una necesidad de nuestro target group. Así, la inversión publicitaria no ha de traducirse de forma inmediata en un incremento de ventas (aunque son muchas las empresas que siguen barajando esta ecuación). Adwords si, pero por su naturaleza, ofrece escasas posibilidades para comunicar un mensaje. Actúa en verdad como un super canal de ventas y considero que allí es donde está realmente su valor. Por el contrario, las redes sociales ofrecen un espacio para el desarrollo de las funciones clásicas de relaciones públicas de la empresa.
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