miércoles 28 de enero de 2009

Vivir el Marketing: Marcas Blancas o Marcas del Distribuidor

Vivir el Marketing: Marcas Blancas o Marcas del Distribuidor
Seguimiento de las marcas en las redes sociales. Una labor de RRPP?

Genial! Hoy marketingnews publica un breve pero interesantísimo artículo sobre el seguimiento de las marcas en las redes sociales (se puede leer en http://www.marketingnews.es/Noticias/Tendencias/20090127001). Curiosamente, aún es una práctica poco habitual entre las marcas. "Solamente algunos anunciantes con un marketing muy evolucionado...". Comentan que, de momento, ha sido una práctica delegada a la función de RRPP corporativa. Al igual que el/los autores, creo que si bien, tiene pleno sentido que esta labor sea parte de las relaciones públicas de la empresa, considero que un buen aprovechamiento de la información requiere seguimiento y análisis detallado, por lo que correspondería ser gestionado directamente desde marketing. Desde mi punto de vista, comprender qué pasa con mi marca en Internet (ya sea en foros, redes sociales, blogs como este...) es ya algo fundamental para comprender a nuestro consumidor. El sector de gran consumo está tardando en enteneder qué es Internet y de qué modo puede (y debe!) estar allí. Más allá de ejercer una labor defensiva - como podría ser, desmentir bulos sobre los L-casey- y comunicar elegantemente quien soy, han de comprender el sentido amplio de 2.0. Esto es escuchar, interactuar, aprender. La ventana al consumidor nunca ha sido tan amplia, tan diáfana ni ha estado tan abierta.

sábado 17 de enero de 2009

NO FABRICAMOS PARA OTRAS MARCAS...

Cada vez resulta más frecuente encontrarnos con que los anuncios de marcas de gran consumo finalizan con el mensaje "no fabricamos para otras marcas". Pero... y por qué nos dicen esto? Es que acaso, no está claro?. Aparentemente, la respuesta es "NO". Al estudiar el fenómeno de las marcas de distribución o marcas blancas, se aprecia muy extendida la creencia de que detrás de una marca blanca hay una gran marca. Gracias a esta creencia, la marca blanca hereda de golpe y porrazo todos los atributos de calidad, tradición, seguridad y garantía, que la marca fabricante tanto ha trabajado e invertido para construir. Así, el consumidor genera sencillas explicaciones al diferencial de precio, "no gastan en marketing", "los fabricantes de siempre, venden a distribudores sus excedentes de producción" ... En definitiva, al consumidor le resulta cada vez más difícil encontrar razones que justifiquen pagar más por lo que cree, es el mismo producto. De allí que los fabricantes, cuidando de no entrar en polémica abierta con sus competidoras "blancas" hayan emprendido una lucha para desmontar el mito.
Me pregunto si el camino de la aclaratoria es efectivo. Seguramente, para el que está convencido de que su marca de shampoo es única e irremplazable, el efecto será de refuerzo. Le habremos dado un argumento más para defenderse ante su propia diatriba de ahorro en época de crisis. Pero... qué ocurre entre quienes no gozan de tal convencimiento? Es más, imaginemos por un momento que todos los anuncios de shampoo, detergente, sopas y caldos, embutidos, pizzas, etc. terminan con la lapidaria frase "NO FABRICAMOS PARA OTRAS MARCAS!".
Por cierto, he visto que cada vez son más y de mejor calidad los blogs que opinan sobre las marcas blancas y su comparación con las marcas tradicionales. Qué se estará cociendo en los Dptos. de marketing de las grandes marcas respecto a su estrategia de relaciones públicas en Internet...